پشتیبانی رایگان چه مواردی را دربرمیگیرد؟
کمک در نصب و بازفرستادن فایلهای اصلی برای خریدار مستند.
تشخیص خطاها در نمایش، شکلدهی یا ویژگیهای OpenType در نرمافزارها و سیستمهای پشتیبانیشده.
رسیدگی به اشکالات نرمافزاری تأییدشده و ارائهٔ اصلاح یا بهروزرسانی در صورت امکان.
راهنمایی در استفاده، فرمتهای مناسب و انتقال مجوز به دستگاه جدید خریدار.
چه مواردی خدمات سفارشی محسوب میشوند؟
افزودن زبان، کاراکتر، نماد یا وزنهای جدید.
اصلاح طراحی، فاصلهگذاری، نام یا برندسازیِ فونت.
تبدیل یا بازبرنامهنویسی فونتهایی که مالکیت آنها به دیگری تعلق دارد، پس از اثبات حق قانونی.
طراحی اختصاصی فونت، ساخت Variable Font یا تهیهٔ نسخههای ویژه برای وب، اپلیکیشنها یا سیستمها.
انجام طراحیها یا تولید فایلها به نمایندگی از مشتری.
از شما چه میخواهیم؟
شمارهٔ سفارش، نام فونت، سیستمعامل و نسخهٔ آن، نرمافزار و نسخهٔ آن، و شرح واضحی از مشکل همراه با تصویری از صفحه یا فایل تست غیرحساس ارسال کنید. هرچه اطلاعات دقیقتر باشد، راهحل سریعتر خواهد بود.
محدودیتهای پشتیبانی
پشتیبانی رایگان شامل تعمیرات نرمافزاری، سختافزاری یا سیستمعامل نمیشود و برای فونتهای تغییریافته، کرکشده یا غیرخریداریشده از RTLtype ارائه نمیشود. همچنین زمان پاسخ آنی تضمین نمیشود؛ اما مواردی که مانع از استفاده شوند در اولویت قرار میگیرند و تا رسیدن به تشخیص روشن، پیگیری میشوند.